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Convertir à coup sur vos demandes en réservations

posté par FACILIT-IMMO sur 09/11/2016
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Augmenter le taux d’occupation d’un gîte avec une méthode simple mais efficace :

Vous avez bien entendu remarqué qu’il pouvait y avoir un écart énorme entre le nombre de demandes d’informations que vous recevez concernant votre hébergement loué à la semaine, et le nombre effectif de réservations que vous enregistrez.

Classiquement, le pourcentage de demandes d’information qui n’ont pas de suite est supérieur à 70%.

Nous avons une technique simple mais efficace pour améliorer très fortement le taux de conversion…

Les voyageurs ne répondent pas aux mails trop lisses

Quand vous répondez de manière classique aux demandes d’information, un pourcentage très important des réponses restent sans suite.

C’est tout à fait logique car la plupart des voyageurs arrosent de mails tous les gîtes, hôtels et chambres d’hôtes disponibles et potables à 10km à la ronde.
Tout cela pour se donner « les meilleures chances de trouver le bon ».
Les hôtes potentiels agissent probablement ainsi tout simplement par peur de ne pas trouver de chambre du tout pour leur séjour.
Mais cette manière de faire est vraiment très gênante pour les propriétaires de gîtes.
Inévitablement, vous n’aurez que très peu de réponse si votre retour de mail est trop lisse et basique et contient simplement les informations de base : tarif du logement, disponibilité, fourniture des draps…
Et vous allez perdre pas mal de temps à faire des réponses improductives.

Posez des questions sympathiques, qui donnent envie de répondre

Donc, pour éviter de tomber dans les oubliettes de votre correspondant, l’objectif est de faire en sorte qu’il vous réponde.

En effet, un client avec qui vous avez entamé un dialogue sera plus enclin à répondre… et donc à réserver au final.

Si on y réfléchit un peu, dans quel cas les gens vous répondent-ils et engagent une conversation avec vous ?

Quand on leur pose une question qui les concerne directement et qui s’intéresse à eux !

Dans ce cas, vous obtiendrez presque toujours une réponse
Quelques exemples :
Si je comprend bien, vous venez dans notre région pour « le baptême de votre nièce » et vous allez profiter de l’occasion pour passer quelques jours en famille ?

Aimez vous les activités nautique ?

Je suis en capacité de vous obtenir un tarif préférentiel pour un passage dans le spa à côté de notre gîte, cela pourrait-il vous intéresser ?

Souhaitez vous profiter de votre séjour pour utiliser notre jacuzzi avec vue sur les montagnes ?

Ces exemples peuvent se multiplier à l’infini.

Le but étant simplement tout simplement d’obtenir une réponse pour amorcer une conversation et donc une relation privilégiée.

En conclusion :

Une fois que le voyageur a engagé une conversation, vous avez des chances énormes de convertir la discussion en réservation.

Cela amène également les gens à poser plusieurs autres questions en retour, et donc à cerner précisément leurs besoins et leurs attentes.

Si vous parvenez à engager une conversation conviviale avec votre « contact », il réservera probablement plus volontiers dans votre hébergement

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